রেফারেন্স

ok90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ok90-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার নিজেই যাচাই করার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ok90 ok90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে দ্বিমত থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা ফর্ম — যেটা আপনার কাছে সহজ, সেটাতেই আমরা সাড়া দিই। বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন; আপনার কেসের রেফারেন্স নম্বর তৈরি হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কখন, কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা স্তর বাড়ে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যাবে।

পরিচয় যাচাই

জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই হলে উত্তোলনের অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে নথিসহ লিখিতভাবে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠাতে হবে। অন্য নম্বর থেকে জমা হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা আগে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ইমেইল বা সহায়তা ফর্মে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ক্রিনশটসহ অভিযোগ জমা দিন। রেফারেন্স নম্বর পেলে তা দিয়ে পরবর্তীতে অগ্রগতি জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।